Etrega y Gastos de envío
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Países a los que enviamos nuestros productos
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¿Quién me entrega el paquete?
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Gastos de envío
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¿Cuánto tarda en ser enviado mi paquete?
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
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¿Cabe la posibilidad de mandar mi paquete por mensajería urgente?
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¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
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¿Puedo recibir mi paquete en una Packstation?
Países a los que enviamos nuestros productosEnviamos nuestros paquetes por todo el mundo. Los envíos a países de la Unión Europea sobre todo son rápidos y sin complicaciones. Para envíos internacionales, consultar la información sobre formas de pago, gastos de envío y plazos de entrega. En caso de dudas, ponemos un formulario de contacto a tu disposición. |
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¿Quién me entrega el paquete?Como cliente nuestro tienes la posibilidad de elegir entre varias empresas de mensajería. Para poder ofrecerte un servicio de envío y entrega óptimo, trabajamos conjuntamente con DHL, GLS y UPS. DHL-EstándarDHL es nuestro proveedor asociado en materia de logística económica y segura dentro de Alemania. Los paquetes llegan 1-2 días tras haber sido enviados (dentro de Alemania) con el servicio estándar de DHL.
Con el servicio estándar de DHL podrás abonar tu pedido contra-reembolso, siempre cuando el importe de éste no supere los 3.500 euros. Esta forma de pago tiene un coste extra de 2 euros, que deberán ser abonados en el momento de la entrega.
General Logistics Systems (GLS)GLS es nuestro proveedor asociado en materia de logística estándar económica y segura.
United Parcel Service (UPS)UPS es nuestro proveedor asociado en materia de logística rápida y segura, al igual que para envíos urgentes. Plazo de entrega UPS Standard Tarda aprox. 1-2 días, entrega durante todo el día. UPS Express Saver Tarda aprox.1 día, entrega antes de las 12:00. UPS Express Tarda aprox. 1 día, entrega antes de las 10:30. UPS Express Plus Tarda aprox. 1 días, entrega antes de las 9:00. ¡Atención! en nuestra página web no encontrarás los servicios "Express" y "Express Plus" como opciones de envío. Si deseas contratar alguno de estos dos servicios, selecciona "Express Saver" e infórmanos por teléfono para que podamos contratar el servicio correcto. Existe la posibilidad de abonar el importe de la factura al contado, siempre cuando el total no supere el equivalente a $5.000 (dólares americanos) en la moneda del país, que es el límite por persona y día. |
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Gastos de envíoLos gastos de envío son proporcionales a la cantidad y peso de los paquetes, al igual que al país de envío. En Alemania, casi todos los artículos pueden enviarse en un paquete de tamaño estándar (desde 4,90 euros). Podrás encontrar una tabla con estos precios en nuestra página web. También encontrarás los gastos de envío de cada artículo junto a la descripción de éste en la web, haciendo clic en el enlace Gastos de envío. Calcular los gastos de envío de un producto.
Calcular los gastos de envío al país de destino.
Según vayas llenando la cesta de la compra y una vez hayas introducido tu dirección, se irán calculando los gastos de envío. Podrás visualizarlos antes de terminar tu pedido. Hay casos en los que, ya sea por el producto que enviamos o el país de destino, los gastos de envío son especialmente altos. En estos casos, nos reservamos el derecho de cobrarte los gastos de envío reales en vez de los globales que mostramos en nuestra tienda. Si se diera el caso, nos pondríamos en contacto contigo para confirmar el envío antes de efectuarlo. |
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Generalmente listo para enviar en 24 h - el producto se encuentra en el almacén en el momento de hacer el pedido y puede ser enviado en 24h (dependiendo de la forma de pago elegida).
Generalmente listo para enviar en 3-5 días - el producto no se encuentra en el almacén en el momento de hacer el pedido pero se puede encargar al proveedor a corto plazo.
Disponible a partir del 01.12.09 - el producto no se encuentra en el almacén y probablemente no pueda ser enviado antes de esta fecha.