Zwroty i reklamacje
Czy przysługuje mi prawo do odstąpienia od umowy?
Regulacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych.
Co mam zrobić, jeśli jakiś artykuł mi się nie spodoba?
Jeśli złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu od umowy, możesz pomóc nam w realizacji zwrotu w następujący sposób.
W celu szybkiej i satysfakcjonującej realizacji dyspozycji, prosimy postępować zgodnie z poniższym:
Najpierw prosimy pobrać formularz zwrotu, wypełnić go i dołączyć do przesyłki.
Zwrot w każdym przypadku musi być wysłany na poniższy adres:
NIMAX GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 9
D-86899 Landsberg am Lech
Po pojawieniu się zwrotu w naszym magazynie sprawdzimy go i zrealizujemy dyspozycję zgodnie z otrzymanymi od Ciebie informacjami. Czas realizacji wynosi zwykle około jednego tygodnia, ale w szczycie sezonu może się nieco wydłużyć.
Uwaga: jeśli to możliwe, prosimy wykorzystać do zwrotu oryginalne opakowanie lub opakowanie równoważne, które zapewnia bezpieczny transport.
Zamówiony artykuł jest uszkodzony, jak mogę zgłosić reklamację?
Aby zarejestrować reklamację i zainicjować proces wymiany, możesz skorzystać z naszego formularza kontaktowego. Prosimy wybrać odpowiedni temat i w całości wypełnić formularz. Następnie otrzymasz od nas e-mail z dalszymi informacjami dotyczącymi procesu wymiany.
Oto najprostszy sposób!
Aby umożliwić szybkie przetworzenie dyspozycji bez zbędnej biurokracji, prosimy o przestrzeganie następującej procedury:
(Nie jest to wymóg obowiązkowy dla skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy).
Prosimy o zrozumienie, że dyspozycje dotyczące wymian i zwrotów przyjmujemy wyłącznie w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Tylko tak możemy mieć pewność, że otrzymamy wszelkie niezbędne dane i szybko zrealizujemy Twoją dyspozycję.
W celu szybkiej i satysfakcjonującej realizacji dyspozycji, prosimy postępować w następujący sposób:
Najpierw prosimy pobrać formularz zwrotu, wypełnić go i dołączyć do przesyłki.
Zwrot w każdym przypadku musi być wysłany na poniższy adres:
NIMAX GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 9
D-86899 Landsberg a. Lech
Po pojawieniu się zwrotu w naszym magazynie sprawdzimy go i zrealizujemy dyspozycję zgodnie z otrzymanymi od Ciebie informacjami. Czas realizacji wynosi zwykle około jednego tygodnia, ale w szczycie sezonu może wydłużyć się do czterech tygodni.
Uwaga: jeśli to możliwe, prosimy wykorzystać do zwrotu oryginalne opakowanie lub opakowanie równoważne, które zapewnia bezpieczny transport.
Czy mam wsparcie w kwestiach technicznych?
Wiele z naszych produktów wymaga dodatkowych wyjaśnień. W przypadku jakichkolwiek pytań technicznych nasi eksperci służą pomocą.
Najprostszym sposobem na uzyskanie jak najszybszej pomocy jest skorzystanie z formularza kontaktowego. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Jaka jest procedura w przypadku reklamacji gwarancyjnej?
W przypadku pojawienia się wady produktu w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt. W wielu przypadkach wysyłka zwrotna może być przeprowadzona po niewielkich kosztach za pomocą dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej. Produkty, których nie można wysłać zwykłą paczką, jak na przykład duże teleskopy Dobsona, w przypadku reklamacji zostaną przez nas odebrane. Niezbędna naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona przez nas lub bezpośrednio przez producenta.
Nie możemy zagwarantować, że wszystkie artykuły zawsze będą działać idealnie. Ale w każdym przypadku staramy się znaleźć dla Ciebie satysfakcjonujące rozwiązanie. Taki jest nasz cel.
Jak długo trwa okres gwarancyjny?
Okres gwarancyjny dla klientów indywidualnych trwa 24 miesiące na zakupiony nowy towar - 12 miesięcy na artykuły używane - i rozpoczyna się wraz z otrzymaniem towaru. Uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania są wyłączone z gwarancji.
Niektórzy producenci udzielają na swoje produkty gwarancji, która wykracza poza ten okres. O poszczególnych warunkach gwarancji można dowiedzieć się na stronach serwisowych producentów. Ustawowe uprawnienia gwarancyjne nie są ograniczone żadną ewentualną gwarancją producenta.