Returer och reklamationer
Har jag ångerrätt?
Bestämmelser om ångerrätt finns i våra allmänna villkor.
Vad gör jag om jag inte tycker om en produkt?
När du har ångrat ditt köpavtal kan du hjälpa oss med hanteringen av din retur enligt följande.
För att din beställning ska kunna behandlas snabbt och tillfredsställande, gör du så här:
Ladda först ner returformuläret, fyll i det och bifoga det till din retur.
Returen skall alltid skickas till följande adress:
NIMAX GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 9
D-86899 Landsberg am Lech
Tyskland
När vi har mottagit din retur i vårt lager kommer vi att kontrollera den och behandla den enligt dina uppgifter. Behandlingstiden är vanligtvis cirka en vecka, men kan vara lite längre under högsäsong.
Observera: Om möjligt, använd originalförpackningen eller en likvärdig förpackning, så att den returnerade produkten transporteras på ett säkert sätt.
Den beställda varan är defekt, hur gör jag för att reklamera?
Du kan använda vårt kontaktformulär för att registrera en reklamation och initiera ett utbyte. Välj lämpligt ämne och fyll i formuläret fullständigt. Du kommer sedan att få ett e-postmeddelande från oss med ytterligare information om utbytesprocessen.
Så här gör du smidigast!
För att möjliggöra en snabb och obyråkratisk behandling ber vi dig att iaktta följande steg:
(Detta är inte ett obligatoriskt krav för att utöva ångerrätten.)
Vi ber om förståelse för att vi endast kan acceptera beställningar angående utbyte och retur skriftligen eller via e-post. Detta är det enda sättet att säkerställa att vi får all nödvändig information och kan behandla din beställning omedelbart.
För att din beställning ska kunna behandlas snabbt och tillfredsställande, gör du så här:
Ladda först ner returformuläret, fyll i det och bifoga det till din retur.
Returen skall alltid skickas till följande adress:
NIMAX GmbH
Otto-Lilienthal-Str. 9
D-86899 Landsberg a. Lech
Tyskland
När vi har mottagit din retur i vårt lager kommer vi att kontrollera den och behandla den enligt dina uppgifter. Behandlingstiden är vanligtvis cirka en vecka, men kan vara upp till fyra veckor under högsäsong.
Observera: Om möjligt, använd originalförpackningen eller en likvärdig förpackning, så att den returnerade produkten transporteras på ett säkert sätt.
Vem hjälper mig med tekniska frågor?
Många av våra produkter kräver förklaring. När det gäller tekniska frågor får du därför hjälp av våra experter.
Det enklaste sättet att få hjälp så snabbt som möjligt är att använda kontaktformuläret. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig vidare.
Hur gör jag för att använda min garantirätt?
Kontakta oss om det uppstår ett fel på produkten inom garantiperioden. I många fall kan en retursändning göras till låg kostnad via en av oss tillhandahållen returetikett. Produkter som inte kan skickas med paket, till exempel stora Dobson-teleskop, kommer vi i händelse av ett garantianspråk att hämta hos dig. Nödvändig reparation eller ersättning kommer att utföras av oss eller direkt av tillverkaren.
Vi kan inte garantera att alla artiklar alltid fungerar felfritt. Men i alla fall är vårt mål att försöka hitta en för dig tillfredsställande lösning.
Hur länge gäller garantin?
Garantitiden för privatpersoner är 24 månader för nya varor – 12 månader för begagnade varor – och börjar när varan tas emot. Undantagna från garantin är skador som beror på naturligt slitage eller som kan hänföras till felaktig användning.
Vissa tillverkare ger en garanti på sina produkter som sträcker sig längre än denna period. Du kan ta reda på respektive garantivillkor på tillverkarens servicesidor. De lagstadgade garantirättigheterna begränsas inte av någon tillverkares garanti.